В интернет сфере часто упоминаются два термина: лид и лидогенерация. Не все блогеры, бизнесмены и предприниматели понимают значение этих слов. Лиды в Инстаграм — что это? Именно такой вопрос интересует новичков и опытных инстаграмеров. В статье поговорим о значении термина, способах получения лидов. Информация будет полезна для:
- представителей среднего и малого бизнеса, которые продвигают свой продукт не только в оффлайне, а также онлайн;
- интернет-маркетологов, которые хотят углубить свои знания и научиться разговаривать с потенциальными покупателями на одном языке.
Что такое лиды в Instagram?
Это люди, пользователи соцсети, которые проявляют интерес к товарам или услугам. Приведем простой пример. Обычный пользователь зашел на сайт, оставил свой номер телефона для обратного звонка. Это есть лид, с которым в дальнейшем можно работать.
В IG все работает по такому же принципу. Человек оставляет в комментариях сообщение: цена футболки? Его интересует такая продукция. Вы можете дать ответ и продолжить с ним работать. Какие действия можно предпринимать? Вы можете:
- написать сообщение в директ;
- предложить перезвонить;
- выслать специальные предложения, каталог на указанный адрес электронной почты.
Такая категория юзеров делится на три типа: теплые, холодные и горячие. Упоминание температуры свидетельствует о готовности купить продукт. Холодные юзеры - люди, которые впервые узнали о продукции, не имеют информации о ней, не вызывают интерес к оформлению заказа. Горячие лиды - аудитория, которая наслышана о продукте и хочет его купить.
Генерация лидов в Инстаграм - важная составляющая успешного продвижения в социальных медиа. Ваша цель - не просто представить продукцию в выгодном свете, а вызвать интерес у публики, желание проявить активность или совершить целевой действие.
Как получать лиды из Инстаграм?
Привлечение заинтересованных инстаграмеров в соцсети - это постоянный процесс, который не стоит прекращать.
Лидогенерацией не называют случайные разовые запросы. Этим понятием оперируют в том случае, когда предварительно был составлен контент-план, создал магнит, запущена рекламная кампания, после чего начался приток потенциальных клиентов.
Привлекать целевую аудиторию в IG бизнес может двумя путями:
- через аккаунт;
- с помощью таргета.
Чтобы максимально понятно отобразить процесс, рассмотрим его на примере. Представьте себе бизнесмена, который продает информационные услуги. У него есть солидный профиль, в котором больше 100 тысяч фолловеров. Как ему действовать, чтобы успешно продавать обучающие курсы и привлекать новых потенциальных клиентов? Он принимает решение сделать объявление и запустить рекламу. Для этого предприниматель:
- Использует возможности своей страницы в IG. У него уже сформирована база подписчиков. Ее можно и нужно использовать. Автор размещает сторис с информацией: “предлагаю чек-лист по старту бизнеса после карантина”. В историю вставляется ссылка на основной сайт. Юзер кликает по ней и видит перед собой форму для заполнения. Здесь необходимо оставить свои контакты. После этого инстаграмер получает доступ к обещанному чек-листу. В это же время вы получаете нового лида. По указанному адресу электронной почты в дальнейшем можно отправлять рассылки. Заинтересованный инстаграмер получит статус холодного. Ваша задача в дальнейшем - сделать все возможное, чтобы подогреть его интерес, заинтересовать продуктом и подтолкнуть его купить.
- Запускает таргетированную рекламу. Такой инструмент с целью лидогенерации работает более эффективно. Ресурс акк ограничен числом фанатов. Возможности таргета определяет ваш бюджет. Можете потратить на привлечение крупную сумму денег? Привлекать клиентов можно отовсюду, из любой точки мира. Как действует наш инфобизнесмен в таком случае? Он снова составляет чек-лист, настраивает рекламу. Юзер листает ленту. Если он попал под указанные в таргете критерии, система показывает ему ваше предложение. Юзер нажимает на объявление и попадает на указанный выше сайт. Здесь необходимо заполнить форму и скачать информацию. Вы получаете такой же результат: контакты юзера, которому можно делать рассылку.
Как создать лид-магнит для Instagram?
Для начала разберемся с понятиями. Магнит - это специальное приложение, которое пользователь может скачать, если совершит целевое действие. Выше в статье мы приводили пример: чек-лист за контакты.
Вариаций таких магнитов в социальной сети достаточно много. В качестве интересного предложения используют:
- Отрывки из книги.
- Методички.
- Шаблоки.
- Купоны на скидку и другие варианты.
В качестве нужного шага можно выбрать что угодно. Не обязательно просить оставить номер мобильного или адрес электронки. Можно просить регистрацию на сайте или подписку на страницу для увеличения аудитории.
Зачем создавать и использовать такие магниты? Для генерации заинтересованных пользователей. Лидогенерация не случится, если предложение не будет интересным для публики. Приведем простой пример. Наш инфобизнесмен просит людей перейти на сайт и оставить свои контактные данные. Публика игнорирует его просьбы. Совершать какие-либо “телодвижения” им невыгодно, они не получают в обмен на это свою “плюшку”. В таком случае целесообразно предложить зрителям что-то взамен. Это может быть небольшая мелочь, которая им интересна.
Чтобы создать лид-магнит следует:
- Определить, какое целевое действие от инстаграмеров вас интересует: регистрация на сайте, подписка, контакты.
- Предложить аудитории что-то заманчивое взамен.
Берите себе на вооружение такие варианты магнитов:
- Бесплатная трайл- версия от Netflix. Чтобы популяризовать свой продукт, сервисы дают юзерам пробную версию. Человек получает возможность воспользоваться приложением некоторое время совершенно бесплатно. Точно так же делает платформа Netflix. Как это работает? Человек заходит на стриминговую платформу, регитсрируется и получает на 30 дней бесплатный доступ к просмотру фильмов. Понравилась услуга? Он может продолжить ее использовать. Для этого достаточно оформить подписку. Это своего рода пробники в магазинах. Юзер пробует миниатюру, после чего приходит за полной версией.
- Инфографика от Carrot Quest. Бизнесмены в качестве магнита в 99% случаев используют чек-листы, гайды и электронные книги. Такой материал содержит много полезной информации на заданную тему. Книга по онлайн-маркетингу расскажет про запуск таргетированной рекламы.
- Подборка ресурсов по дизайну от Creative Agency. Лучшее решение для лидогенерации - создавать магниты для публики, которую вы хорошо знаете. Так поступают в Creative Agency. Бизнесу известно, что их фанаты - люди из сферы дизайна. Уже через несколько секунд на сайте они получают предложение скачать полезные материалы по ссылке, становятся получателями найдов, чек-листов и целых интернет-книг.
Как создать лид-форму в Инстаграме?
После теории необходимо переходить к арктике. Вы можете создать лид-форму с помощью рекламного кабинета в FB. В нем есть своя иерархия. Здесь есть одни кампании внутри других. В ней - группа. В последней - отдельные объявления.
Немаловажный плюс формы в IG состоит в том, что инстаграмер может сделать все необходимые действия, выполнить настройки в самом приложении. Для этого не нужно покидать страницу и переходить на другие сайты. Лишние действия снижают конверсию.
Для создания формы выполните несколько простых шагов:
- Создайте новое объявление в Ads Manager. Что для этого нужно? Зайдите в кабинет рекламы. Нажмите кнопку “создать”. Перед вами на экране откроется меню, в котором необходимо выбрать пункт “генерация лидов”.
- Настройте кампанию. Придумайте интересное название. Это не принципиальный момент, но пропускать шаг не стоит. В дальнейшем вы будете теряться в кампаниях, если решите запустить несколько штук.Не забудьте проработать другие настройки. Планируете рекламировать проекты социального или политического характера? Не забудьте поставить галочку напротив пункта “особые категории рекламы”. В пункте “данные кампании” не стоит ничего менять. A/В тестирование - раздел для опытных таргетологов. С помощью этого инструмента можно повышать эффективность объявлений. В таком случае берется пару креативов, которые проходят испытания. После этого выбирают тот, который дает лучшие результаты. Эти же действия возможно проделать с лендингом.
- Настройте группу объявлений. Здесь необходимо тщательно проработать другие настройки. Основные из них: определение бюджета, аудитории, выбор плейсменты. В сети возможно отыскать массу полезных статей по этим вопросам. После открытия блока объявлений вы увидите на экране основные настройки. Рассмотрим самые значимые из них. Первый шаг - выбор названия. Если не обозначать блоки объявлений, вы быстро в них потеряетесь. Выберите способ генерации лидов. Планируете получать заполненные данные? Выбирайте пункты “вызовы” и “моментальные формы”. Перед стартом рекламной кампании не забудьте создать страницу в ФБ. На это придется потратить всего пару минут свободного времени. Достаточно зайти в свой профиль и в левом меню найти пункт “страницы”. После этого выберите кнопку создать. Еще одна важная настройка - бюджет и график. Изначально определитесь, сколько времени вы планируете рекламироваться. Определите бюджет на продвижение. Готовы вложить внушительную сумму денег? В таком случае получите максимум показов. Следующий пункт - аудитории. Следует заранее продумать, с кем вы планируете работать. Важно определить интересы и запросы целевой аудитории. Что касается мест показа, то здесь возможны два варианта: выбор плейсментов вручную или по выбору системы. Алгоритм самостоятельно определит людей, которым покажет рекламу.
- Настройте объявления. Это следующий шаг, где необходимо выполнить такие действия: вставить картинку, написать текст и составить саму форму заявки. По возможности подготовьте креативы заблаговременно. Вы можете сделать это самостоятельно или воспользоваться услугами профессионального копирайтера. После этого можно переходить к настройкам. Выберите один из форматов объявления: видео и кольцевая галерея или одна картинка. Для привлечения лидов маркетологи советуют использовать одно изображение. В раздел “рекламные креативы” вставьте изображения и подготовленный текст. Не забудьте прописать призыв к действию.
- Настройте форму. В разделе “настройка объявления” появится блок “моментальная форма”. Чтобы выполнить настройки, следует в нее перейти. В этом блоке возможно увидеть внешний вид самой формы Инстаграм. Не забудьте пробежаться по основным настройкам:
- укажите тип формы. Хотите привлечь максимум людей? Выберите пункт “повышение объема”. При выборе пункта “усиление намерений” конверсия будет невысокой;
- краткая информация. Речь идет про фоновое изображение. Вы можете применить ту же картинку, что и в рекламе. Другой вариант - подобрать новое изображение;
- краткая информация. Это небольшое приветствие. Сделайте основной упор на “плюшки”, которые получит зритель, если совершит необходимое действие. В тексте пропишите, о чем именно полезная информация;
- вопросы. Определитесь, какая именно информация про потенциальных клиентов вам необходима. Это может быть номер мобильного, адрес электронки, имя, пол. Все эти данные вносите в форму;
- конфиденциальность. Бизнес любого формата и направления должен иметь свою политику конфиденциальности. Именно об этом гласят правила Фейсбука. Вы можете посвятить этому вопросу отдельную страницу на сайте. Здесь необходимо прописать, что вы гарантируете конфиденциальность полученных данных, не планируете распространять сведения в сети, передавать их третьим лицам. Сообщите людям о том, что их контакты будут в сохранности;
- завершение. Это последняя страница, которую юзер увидит после заполнения формы. Здесь стоит написать слова благодарности и перенаправить на основной сайт.
Лидогенерация для бизнеса - сложный процесс. Проводить его внимательно, осмысленно, контролируйте результаты, своевременно вносите коррективы. Просто запустить рекламную кампанию и пустить дела на самотек не получится. Вы не получите потока новых клиентов.
Чтобы действия принесли свои плоды, изучите специфику таргета. Нет времени вникать в тонкости раскрутки в социальных сетях? наймите компетентного человека, который выполнит нужные действия и настройки вместо вас.